Projet phare
Construire l'institut ghanéen de formation informatique pour une administration fiscale moderne
L'institut ghanéen de formation informatique, construit pour cet usage, dote le personnel des impôts des compétences numériques et des systèmes d'apprentissage nécessaires à une administration fiscale renforcée.
Le personnel des impôts peut développer des compétences numériques concrètes dans un environnement d’apprentissage dédié, ce qui aide l’administration à mieux utiliser la technologie au quotidien. Un socle de formateurs professionnels et des options d’apprentissage décentralisées rendent la formation plus facilement extensible. À terme, des compétences numériques renforcées peuvent contribuer à des processus fiscaux plus efficaces et améliorer les recettes publiques disponibles pour les priorités nationales.
Le défi
Les systèmes fiscaux numériques n'améliorent les recettes publiques que si le personnel sait les utiliser avec assurance et si la formation suit le rythme des évolutions opérationnelles. L'administration fiscale ghanéenne avait besoin d'une institution dédiée, de technologies d'apprentissage modernes et d'une organisation capable de dispenser une formation informatique cohérente à l'ensemble de ses agents.
Notre objectif
Le projet visait à renforcer l'administration fiscale et les recettes publiques par la création d'un centre de formation informatique entièrement équipé. Il cherchait aussi à constituer une organisation de formation professionnelle capable d'entretenir les programmes, de former les formateurs et d'étendre l'apprentissage assisté par ordinateur au-delà d'un seul site.
Notre approche
Un institut à faible consommation d'énergie, adapté au climat, a été conçu, mis en concurrence et réalisé avec des sauvegardes intégrées à la construction. L'établissement a reçu équipements informatiques et pédagogiques, logiciels et un système de gestion de l'apprentissage. Programmes, formation de formateurs et cours pilotes ont développé la dimension humaine de l'institut, tandis que la formation informatique décentralisée a élargi sa portée potentielle.
Points forts
- L'investissement a combiné un bâtiment spécialisé avec la plateforme numérique et les compétences pédagogiques nécessaires à son utilisation.
- Une architecture sobre en énergie a réduit les besoins d'exploitation, un cadre contractuel FIDIC a structuré les travaux et un système de gestion de l'apprentissage a soutenu l'administration des cours.
- Des formations pilotes ont testé le modèle pédagogique de l'institut avant un déploiement plus large.
Histoire de réussite
La technologie évolue vite : un institut de formation informatique doit donc être bien plus qu'un bâtiment bien équipé. Le projet ghanéen a créé le cadre physique, les logiciels, la plateforme d'apprentissage et les compétences de formateurs comme un système cohérent. Un agent de l'administration fiscale peut suivre un cours structuré, s'exercer avec des outils pertinents et poursuivre son apprentissage par des formats numériques au-delà du centre principal. Les formateurs disposent quant à eux de programmes et de processus organisationnels actualisables à mesure que les systèmes changent. La conception sobre en énergie prend aussi en compte ce qu'exige une exploitation responsable de l'établissement. L'institut peut ainsi devenir un moteur durable d'amélioration institutionnelle, en faisant mûrir l'administration fiscale numérique par les compétences de celles et ceux qui l'utilisent chaque jour.
Impressions
