Fin août à Amman, en Jordanie, nous n’avons pas seulement clôturé un projet : nous avons célébré un beau parcours de transformation, d’inclusion et de réussite partagée. Le projet I-FIN (Innovative Financial Inclusion for MSMEs), initié par la GIZ Jordanie et mis en œuvre par GOPA AFC, s’est officiellement achevé après trois années passées à repenser la façon dont les services financiers atteignent celles et ceux qui en ont le plus besoin.
Ce n’était pas un simple projet technique : c’était une mission pour ouvrir des portes aux femmes entrepreneures, aux dirigeants de petites et moyennes entreprises et aux communautés mal desservies de tout le pays. Ce soir-là, au fil des récits et des témoignages sincères, nous avons regardé ce que nous avions bâti ensemble et les personnes dont la vie a changé.
L’événement, animé par Eman Malkawi, experte en financement des MPME chez GOPA AFC, s’est ouvert par les interventions de Mareike Decker, cheffe de projet senior chez GOPA AFC, et de Lorena Zapata, cheffe d’équipe adjointe à la GIZ Jordanie. A suivi une présentation marquante d’Elias Tayeh, chef d’équipe chez GOPA AFC, qui a retracé le parcours, les innovations et les acquis durables d’I-FIN.
« Le projet I-FIN ne se résumait pas à de l’assistance technique : il s’agissait de construire l’appropriation, la confiance et un changement durable avec nos partenaires prestataires de services financiers. Il a donné à des institutions de toute la Jordanie les moyens de proposer des produits financiers plus inclusifs, plus numériques et plus attentifs au genre, avec des résultats qui parlent d’eux-mêmes », a déclaré Elias Tayeh.
Nous sommes revenus sur la manière dont les prestataires de services financiers partenaires (PFSP) de tout le pays ont embrassé la transformation numérique, revu leurs processus internes et lancé des produits financiers inclusifs qui ont touché plus de 12 000 entrepreneurs, dont plus de la moitié de femmes. Ensemble, nous avons facilité plus de 11 millions de dinars jordaniens de crédits (environ 13,2 millions d’euros) et expérimenté cinq nouveaux services financiers numériques.
L’un des moments les plus riches est venu lorsque les PFSP ont pris la parole pour partager leur expérience. Ils ont raconté comment le projet a consolidé leurs systèmes internes, soutenu l’innovation et aidé à concevoir des produits financiers touchant davantage de personnes, en particulier les femmes et les entrepreneurs ruraux. Leurs témoignages ont montré comment un changement institutionnel peut produire un impact social réel.
« Ce parcours de développement a été riche en enseignements et en collaboration : il a associé étude de marché, contributions des parties prenantes et outils numériques pour concevoir un produit financier bien pensé. Il soutient la diversification du portefeuille, améliore la relation client et ouvre de nouvelles perspectives de croissance stratégique sur toute la chaîne de valeur », a commenté Sameh Al-Mahariq, directeur général de la National Microfinance Company.
Mohammad AlSawalqa, directeur général de la Jordan Leasing Company, a ajouté : « Notre collaboration avec GOPA AFC a été déterminante dans la conception et le développement d’un nouveau produit de crédit-bail, qui rompt avec les offres traditionnelles du marché. Leur expertise, associée à une étude de marché approfondie et à la mobilisation des parties prenantes, a permis de créer un produit qui répond réellement aux besoins de nos clients. Ce produit innovant sera un pilier stratégique de notre portefeuille : il vise à élargir l’accès au financement, à promouvoir un financement responsable et à soutenir la pérennité de nos services. Tout au long de ce parcours, l’équipe de GOPA AFC a fait preuve de professionnalisme, de clarté dans la communication et d’un vrai engagement dans la co-construction, ce qui a rendu ce partenariat aussi productif que porteur d’effets. »
Sont ensuite venues les voix du terrain, celles des MPME bénéficiaires, dont le courage et la détermination ont donné tout son sens à notre travail. Nous avons entendu des femmes ayant accédé au crédit pour la première fois, des dirigeants de petites entreprises ayant développé leur activité et des agriculteurs ayant utilisé de nouvelles options de crédit-bail pour faire grandir leur exploitation. Ces témoignages nous rappellent que l’inclusion financière n’est pas une affaire de chiffres : elle est affaire de personnes, de dignité et de perspectives.
« Ce produit de prêt comprend vraiment les cycles de trésorerie propres à ma crèche et à mon école maternelle, et il répond aux manques auxquels je me heurtais. C’est plus qu’un financement : c’est un outil qui me permet de grandir avec confiance et d’offrir de meilleures perspectives aux enfants et aux familles que j’accueille », témoigne Niveen AlMasri, gérante de crèche et d’école maternelle, bénéficiaire MPME.
« Accéder à ce prêt a tout changé pour mon laboratoire : nous avons pu investir dans des équipements essentiels et gagner en efficacité opérationnelle. Cela a renforcé notre capacité à offrir des services de qualité à la communauté tout en soutenant une croissance durable. Ce soutien financier est bien plus qu’un financement : c’est un moteur décisif de nos progrès et de notre réussite à long terme », commente la Dre Jina Daghestani, propriétaire de laboratoire et bénéficiaire MPME.
Nous avons aussi regardé devant nous : Lorena Zapata a donné un premier aperçu d’une nouvelle initiative d’assistance technique de la GIZ Jordanie, consacrée à la finance verte et inclusive pour les MPME, qui prolongera cette dynamique.
À la GIZ Jordanie, qui a initié ce parcours, à nos partenaires PFSP qui l’ont fait vivre sur le terrain, et à notre équipe dévouée de GOPA AFC qui l’a mis en œuvre avec soin et passion : merci. C’était plus qu’un projet. C’était une promesse tenue, et un avenir rendu plus inclusif, un entrepreneur à la fois.
Revivez ce moment et regardez la vidéo récapitulative officielle ici.
Pour en savoir plus, contactez : mareike.decker [at] gopa.eu (mareike[dot]decker[at]gopa[dot]eu)